אונבורדינג של אפליקציית תן ביס

מה זה מיקרו-קופי?

כתיבת מיקרו-קופי מתמקדת בשיפור חווית-המשתמש, כלומר שלנו בני האדם – מול ממשקים דיגיטליים: אתרים, אפליקציות, טפסים ממשלתיים ועוד טריליון מוצרים שטרם הומצאו.

מה אפשר לשפר בממשקים?

אפשר להסביר בצורה פשוטה ודיבורית על איזה כפתור צריך ללחוץ – ולא פחות חשוב, למה. להחמיא ללקוח אחרי שהוא הוסיף פריט לעגלה. להשרות ביטחון לפני שמאשרים עסקה. לפנות לכל מגדר בלשון הנכונה. לפרט במגילה כשצריך, או לקצר משפט למילה.

ומה לגבי אפיון שפה?

יצירת מסמך אפיון שפה למותג תגיע בדרך כלל לפני כתיבת המיקרו-קופי. האפיון יכלול ראיון עם אנשי מפתח בחברה ומיפוי כלל תובנות המותג – חזון, ערכים, אישיות, קהל יעד וכו’ – לכדי מדריך הפעלה יחיד ומיוחד לכלל הטקסטים הכתובים.